1. Será indispensable para proceder a realizar cualquier devolución que el cliente envíe una petición previa por escrito que deberá, asimismo, ser autorizada por COTINO Muebles mediante el email incidencias@cotinomuebles.com. Asimismo, será necesario presentar la factura de compra y fotografías detalladas del producto. Los gastos en envío para la devolución del producto serán gestionados y abonados por el cliente, ofreciendo COTINO Muebles la posibilidad de tramitar la recogida del producto, debiéndose poner previamente en contacto el cliente con nosotros para que podamos gestionar el trámite.
2. No se admitirán devoluciones de productos que estén fuera de catálogo o que, estando en catálogo, hayan sufrido modificaciones de diseño o funcionales, o fuera de garantía. Asimismo, COTINO Muebles no acepta devolución de Productos personalizados, como elección de colores especiales (detallados en tejidos especiales), medidas fuera de las estándar (detallados en el apartado de medidas especiales), fabricaciones de artículos personalizados.
3. Cuando el consumidor y usuario haya ejercido el derecho de desistimiento para el cual tiene 14 días desde el momento de la recepción de la mercancía, el empresario estará obligado a devolver las sumas abonadas por el consumidor y usuario sin retención de gastos, una vez recibido el producto en nuestros almacenes y previa comprobación del estado del mismo. La devolución de estas sumas deberá efectuarse sin demoras indebidas y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en que haya sido informado de la decisión de desistimiento del contrato por el consumidor y usuario.
4. El transporte del cambio o devolución es por cuenta del cliente.
5. Los abonos por devoluciones de Productos no defectuosos y en buen estado, deben de estar sin uso y con el embalaje en el mejor estado posible.
6. No tendrá derecho a desistir el producto cuando sea;
Artículos de medidas o colores especiales, detallados en cada producto
